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児童相談所全国共通ダイヤル「189」の悩みとは





児童相談所全国共通ダイヤル「189」にかけてくる5割の人が接続前に切れているという


児童虐待の通告や子育ての悩みなどを受け付けている「189」。いちはやく、という意味があるらしい。


2017年以降は、まずオペレーターに繋がり、そこから地元の児童相談所に繋がる仕組みなのですが


5割の人がオペレーターに繋がる前に切れてしまうということです。


通話料金発生の音声案内の最中に切られるケースが多いというがフリーダイヤルにはならないものだろうか。


親が送信元の名前を知れば子供としては虐待の対象になってしまう。


なのでガイダンスの途中で切ってしまうんですね。


何のための相談ダイヤルなのか・・・


こんな初歩的なことも分からないのですね、大人たちは。


フリーダイヤルだとイタズラの心配もあるかも知れないけど、中には本当に相談したい人がいるハズです。



児童相談所は業務が多すぎるという悩み


児童相談所に勤める児童福祉士や社会福祉士の悩みの一つに業務の多さが待ち受けている

189に通報を受けてから「家庭訪問」を開始するわけですが、これさえも拒否する親が少なくない

これでは子供の身の安全を確認することもできない

家庭訪問で保護が必要と判断された場合は「一時保護」の措置がとられます。

この場合も親の拒否があったり一時保護所がいっぱいで保護できないケースもあります

一時保護から見守り体制の元、子供が家庭に戻るケースを「家族再統合」といいます。

また、一時保護から子供を児童養護施設や里親のもとで生活させることを「社会的養護」と言います。


留守宅を何度も訪問したり居留守を使われたりと児相のマンパワー不足が叫ばれています。

政府も重い腰を上げ人材の補充を決定していますが、「人が多ければ良い」という問題でもなく。

経験不足から専門性の低い児童福祉士が多い

研修だけ受けた児童福祉士では子供の人生を左右する問題に直面した時にケアもフォローも足りていないのが現状のようです。

また児童福祉士は公務員のため定期異動があるのも児相の質を低下させている要因の一つにもなっています。


児相に配属されると、いきなり虐待などハードな案件を担当します

子供を守るために親とケンカもできないのに、なんで児相で働いているんだ、と言ってやりたくなります。


児童福祉士のジレンマ

・ 子供を親から引き離す権限を持っている

・ 親と信頼関係を築けとも言われている


児童相談所より実態がつかみづらい一時保護所

全国に児童相談所は210あり、そのうちの136箇所に一時保護所が併設されています。

この一時保護所も格差があり統一されていないという。

例えばこんな事例があります

・ 職員が命令口調で子供に指示する

・ 性問題を防ぐため会話やトイレの自由が奪われる

・ 規律が厳しい

・ 窓は開かず鍵は外鍵である

・ 基本的に学校にいけない

・ 外出の機会はほぼゼロ

もちろんすべての一時保護所がこのような環境ではないにしろ、まるで刑務所のような規律である。

虐待から逃れてきた子供を更に規律で縛り付けているようにも見える。

なんだかな~、やるせない仕組みだね児相も保護所も。


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#虐待 

#児相


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